使用過程中遇到問題的回饋管道和方式
第四步:遇到問題如何回饋
使用過程中,如果遇到問題,可以透過以下方式回饋。
群內回饋
適合回饋影響繼續使用的問題,例如:
- 無法登入
- 找不到專案
- 模型無法開啟
- 外掛無法登入
- 文件上傳失敗
群內回饋時,建議帶上:
- 問題發生的位置
- 簡單操作過程
- 截圖或錄影
- 是否影響繼續使用
填寫問題回饋表單
適合回饋普通問題、體驗建議或新功能需求。
填寫時建議說明:
- 所屬專案
- 問題模組
- 問題現象
- 影響程度
- 截圖或錄影
使用過程中遇到問題的回饋管道和方式
使用過程中,如果遇到問題,可以透過以下方式回饋。
適合回饋影響繼續使用的問題,例如:
群內回饋時,建議帶上:
適合回饋普通問題、體驗建議或新功能需求。
填寫時建議說明: